新浪消息，拉手網(wǎng)要IPO了，計(jì)劃融資1億美金。我關(guān)注團(tuán)購也有近2年的時(shí)間了，甚至團(tuán)購模式還未引進(jìn)到中國時(shí)，我就在groupon上體驗(yàn)過團(tuán)購服務(wù)了。

　　一直覺得團(tuán)購網(wǎng)站是依靠創(chuàng)新的商業(yè)模式而取勝的，而非是產(chǎn)品制勝。但不可否認(rèn)，產(chǎn)品表現(xiàn)在任何的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，都有著舉足輕重的意義。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的老兵，都不會(huì)對(duì)產(chǎn)品掉以輕心的，當(dāng)然吳波是老兵中的老兵。

　　1.產(chǎn)品中什么最重要？

　　答案只有一個(gè)，用戶需求最重要。

　　其實(shí)，產(chǎn)品工作就是設(shè)計(jì)出用戶需要且愛用的“網(wǎng)頁”形式。它不一定是老板想要的，也不一定是某個(gè)專家想要的。誰在用產(chǎn)品，誰是目標(biāo)用戶群，那么他們是唯一需要考慮的因素，尊重你的用戶，你將獲得百倍的回報(bào)。

　　2.原價(jià)和折扣為什么沒有突現(xiàn)？

　　早期團(tuán)購，折扣往往被放在了最明顯的位置吸引消費(fèi)者。我的印象中，拉手剛剛上線時(shí)也是如此，就好像在說“你瞧，多么便宜，還猶豫什么呢？”

　　當(dāng)時(shí)，由于團(tuán)購模式處在新興期，這一招還真管用，也給網(wǎng)站創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。而隨著競(jìng)爭(zhēng)的增加，私自篡改原價(jià)現(xiàn)象頻出，導(dǎo)致折扣因素?zé)o法再像之前一樣有效地刺激用戶的神經(jīng)了。

　　很明顯，隨著消費(fèi)者的更加聰明，折扣沒有了之前的說服力，既然用戶不需要或者不必要，那為什么還要放在最明顯的位置呢？不如把它縮小，做為一個(gè)常規(guī)參數(shù)擺放，然后花些力氣去研究一下，用戶到底需要些什么？

　　3.進(jìn)化中的消費(fèi)群體，帶來必要的產(chǎn)品改變

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)理論：群體中，消費(fèi)行為具有明顯的非理性和羊群效應(yīng)，但同時(shí)也是在不斷進(jìn)化的。用戶需求是不斷變化的，而且會(huì)從非理性和羊群效應(yīng)中逐漸擺脫，變得越來越理性、越來越智慧。

　　上面說到，消費(fèi)者既然已經(jīng)不是特別關(guān)注折扣這一參數(shù)，認(rèn)為它并不那么可靠，那么他們最終會(huì)關(guān)心什么呢？

　　人性中具有趨利性和自我保護(hù)性，這會(huì)讓消費(fèi)者在花錢的時(shí)候，更加注重真實(shí)收益。所以，就拉手網(wǎng)團(tuán)購來講，實(shí)際支付價(jià)格和所在地兩個(gè)參數(shù)會(huì)被凸現(xiàn)出來。因?yàn)楸镜豋2O消費(fèi)中，用戶付出的最大成本是金錢和時(shí)間，金錢是很好理解的，就是用戶為一項(xiàng)收益所要付出的物質(zhì)成本。而時(shí)間成本是指消費(fèi)到店消費(fèi)所花在路途上的時(shí)間，假設(shè)一個(gè)北京人，會(huì)不會(huì)為了做個(gè)頭發(fā)便宜200元，而跑到天津去呢？

　　所以，通過時(shí)間的檢驗(yàn)，上述兩個(gè)因素就成為這門兒生意的決策性指標(biāo)，一旦研究出用戶最關(guān)心的是什么，然后用合理的產(chǎn)品形態(tài)表現(xiàn)出來，這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理該做的事情。

　　4.購買人數(shù)說明什么？

　　購買人數(shù)之所以很重要、被突出，再次印證了羊群效應(yīng)這個(gè)消費(fèi)行為定律。同樣一個(gè)陌生的地方，同樣兩個(gè)沒去過的餐廳，一個(gè)高朋滿座，另一個(gè)泠泠清清，請(qǐng)問你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？答案很明顯。

　　購買人數(shù)正是起到了這個(gè)作用，人們?cè)趪L試某個(gè)新事物之前，總會(huì)希望看看別人是怎么干的。

　　但請(qǐng)注意，購買人數(shù)雖然是個(gè)不錯(cuò)的參考指標(biāo)，但是它無法成為決策指標(biāo)，因?yàn)槁斆鞯南M(fèi)者都知道這是可以作假的，而且團(tuán)購的購買期和消費(fèi)期是有時(shí)差的，所以購買人數(shù)只是代表已經(jīng)支付費(fèi)用的用戶對(duì)這個(gè)團(tuán)購商品的主觀支持，相當(dāng)于社交網(wǎng)站中的“我感興趣”，而絕非是客觀口碑。

　　再往前想一步，如果我是團(tuán)購網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理，我也許會(huì)考慮對(duì)團(tuán)購的整個(gè)消費(fèi)過程進(jìn)行跟蹤。如果半年以后，這個(gè)商家又要推出一期團(tuán)購，我們會(huì)在旁邊增加一個(gè)印象參數(shù)，記錄上一次團(tuán)購活動(dòng)中，商家的各種表現(xiàn)，包括：多少人購買、多少人消費(fèi)、多少人不滿意而最終退款等等。

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