“2011我真的很不順”，我想，馬云今年一定會(huì)有這樣的感慨吧。為什么煩心事一大堆，很多事情都超出了自己的可控范圍，是不是自己的判斷力有問(wèn)題？或者自己的決策確實(shí)是有問(wèn)題的，或許馬云正在進(jìn)行這樣自我反思，又或許，蕓蕓眾生在馬云眼中只是浮云。但就何璽這個(gè)凡人來(lái)看，馬云今年確實(shí)很不順。
一、淘寶商城賣家暴動(dòng)
淘寶商城新規(guī)于10月10日正式發(fā)布。其規(guī)定，“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%；其次，每年技術(shù)服務(wù)費(fèi)從6000元升至3萬(wàn)和6萬(wàn)兩檔，年?duì)I業(yè)額60萬(wàn)以上，且動(dòng)態(tài)評(píng)分超過(guò)4.6，才夠返還部分該項(xiàng)費(fèi)用的門檻；第三，增設(shè)保證金，從最低1萬(wàn)到最高15萬(wàn)，分為1萬(wàn)、5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)四檔。
10月11日晚9點(diǎn)，一場(chǎng)由“反淘寶聯(lián)盟”聯(lián)盟發(fā)起的攻擊在淘寶展開，近7000名網(wǎng)友結(jié)集YY語(yǔ)音，有組織性的，對(duì)韓都衣舍、O.SA、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”的惡意操作行為。目前，反淘寶聯(lián)盟在YY的名稱為“中國(guó)網(wǎng)商維權(quán)協(xié)會(huì)”，活動(dòng)到12日，發(fā)展到3萬(wàn)多人，15日達(dá)到了5萬(wàn)多人。由該協(xié)會(huì)組織的維權(quán)活動(dòng)受到了多家媒體的關(guān)注和報(bào)答，包括各種平面媒體，電視媒體。該活動(dòng)已經(jīng)成為了繼3Q大戰(zhàn)之后的集體維權(quán)事件。
在YY群“中國(guó)網(wǎng)商維權(quán)協(xié)會(huì)”的公告欄，寫著這樣的文字：
自發(fā)集會(huì)的核心：維權(quán)-反對(duì)霸權(quán)-反對(duì)不平等條約-請(qǐng)履行承諾-規(guī)范電商市場(chǎng)-建立健全立法-嚴(yán)查阿里巴巴集團(tuán)---我們要生存。
我想問(wèn)問(wèn)馬總：
1.淘寶，規(guī)則誰(shuí)制定的，是否公平公正公開，經(jīng)過(guò)了哪些人的同意。
2.淘寶，我說(shuō)你非法集資你敢承認(rèn)嗎？我們的錢哪里去了，誰(shuí)在監(jiān)督，誰(shuí)在控制這這筆錢？？
3.淘寶，你搞貸款憑什么用我們的錢來(lái)貸款給我們，還要收利息？你扶持了誰(shuí)，你助長(zhǎng)了誰(shuí)？
4.淘寶，我說(shuō)你在偷稅你服嗎？為什么我們消費(fèi)了你的服務(wù)，支付給你傭金了你不給我們開發(fā)票？如果你服務(wù)不好，軟件失效，這個(gè)投訴我們找誰(shuí)去，我說(shuō)你們的客服很牛逼你服不服？
5.淘寶，你們合作的軟件和服務(wù)公司出問(wèn)題是不是與你們無(wú)關(guān)??？你們讓大家找誰(shuí)去？
6.淘寶，我說(shuō)你忘恩負(fù)義你同意嗎？曾經(jīng)你最困難的時(shí)候我們幫助了你，頂你，如今你發(fā)達(dá)了，你想拋棄我們，你是這樣對(duì)待曾經(jīng)的合作的朋友嗎？（試問(wèn)誰(shuí)還敢與你們合作）
7.淘寶，我說(shuō)你是偽君子你承認(rèn)嗎？你口口聲聲說(shuō)你是扶持中小賣家的成長(zhǎng)，提供多少多少的就業(yè)機(jī)會(huì)，你扶持了嗎？你給了機(jī)會(huì)嗎？
8.淘寶，我說(shuō)你是個(gè)奸商，你敢否認(rèn)嗎？你說(shuō)淘寶和淘寶商城有異樣，那為什么讓淘寶商城去搶集市的流量？你良心何在？你在逼死C2C嗎？
9，淘寶，是不是有錢的才是好商家，才有好商品？這是為什么呢?你在搞壟斷你承認(rèn)嗎？先排擠中小賣家再逼死C2C是嗎，然后再去魚肉我們可愛和忠誠(chéng)的買家你承認(rèn)嗎？
10，淘寶，我說(shuō)你發(fā)福了，你同意嗎？上活動(dòng)要賄賂，買廣告合同，沒給錢沒流量，惡意干涉你同意嗎？你反腐敗了嗎？你們就是最大的腐敗你同意嗎？
在15日下午兩點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了一封《淘寶小賣家致阿里巴巴及馬云先生的公開信》，信中提出了幾點(diǎn)意見，也是直只馬云的心。
為了有效解決本次事件，特向淘寶商城及馬云先生提出如下訴求，望考慮：
一.立即擱置新規(guī)，舉行聽證會(huì)，由政府，淘寶商城，中小賣家代表共同協(xié)商解決方案。
二.建立商家委員會(huì)，電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管委員會(huì)，三權(quán)分立，共同管理網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
三.由銀行或者其他國(guó)家金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管淘寶現(xiàn)金流，遏制資金被隨意挪用的行為。
這些都是直擊淘寶核心利益的問(wèn)題，馬云該何去何從？
二、阿里巴巴欺詐事件
2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，為維護(hù)客戶第一的價(jià)值觀，捍衛(wèi)誠(chéng)信原則，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國(guó)供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，該公司CEO、COO為此引咎辭職。阿里巴巴表示，這是該公司董事會(huì)主動(dòng)發(fā)起的“客戶資質(zhì)獨(dú)立調(diào)查行動(dòng)”的階段性結(jié)果。
這是馬云今年的第二次不順。衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職，引發(fā)巨大輿論風(fēng)波。輿論更多的傾向于說(shuō)馬云卸磨殺驢，是馬云把壞事變好事的一場(chǎng)公關(guān)秀。
三、支付寶事件
就在“衛(wèi)哲風(fēng)波”逐漸被人淡忘之際，阿里巴巴旗下的支付寶，又將馬云推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
北京時(shí)間5月11日晚，《福布斯》網(wǎng)絡(luò)版率先報(bào)道了關(guān)于支付寶“單飛”的消息。文中提到，阿里巴巴集團(tuán)在10年已將外資的支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司100%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給了馬云控股的浙江阿里巴巴電子商務(wù)公司，原因是為了盡快拿到支付牌照，根據(jù)央行的規(guī)定，支付寶不能由外資絕對(duì)控股。在變更前，支付寶接近70%的股權(quán)(通過(guò)阿里集團(tuán))由美國(guó)雅虎和日本軟銀兩家外資公司持有。
2005年，雅虎以10億美元和雅虎中國(guó)資產(chǎn)作為嫁衣，換取了阿里巴巴集團(tuán)約40%的股權(quán)，因而間接享有了支付寶的部分權(quán)益，里昂證券分析師James Lee認(rèn)為支付寶的這部分股權(quán)價(jià)值，在每股約16美元的雅虎股價(jià)中占到0.8美元。
現(xiàn)在這0.8美元不見了，并且一年前就已消失，但投資者和股東卻被蒙在鼓里，這足以點(diǎn)燃雅虎股東們的憤怒，他們認(rèn)為，雅虎根本就未能控制其在亞洲的股權(quán)，而早已不滿雅虎的馬云，正在從大股東雅虎那里奪走本屬于后者的財(cái)產(chǎn)。事實(shí)上，支付寶轉(zhuǎn)移的消息公布的5月11日，雅虎股價(jià)就應(yīng)聲下跌了7.3%，5月12日又下跌6.23%。
第二天，雅虎發(fā)表了措辭嚴(yán)厲的聲明—他們3月31日才知曉阿里巴巴對(duì)支付寶的重組，且此前支付寶所有權(quán)轉(zhuǎn)移及分拆，并未得到董事會(huì)批準(zhǔn)。
這項(xiàng)聲明公布后，京東商城CEO劉強(qiáng)東、天使投資人符德坤等人，紛紛在微博上指責(zé)阿里巴巴不講契約精神，為了獲得央行發(fā)布的第三方支付牌照而不惜犧牲股東利益，是“代表中國(guó)式商業(yè)的卑微伎倆”。
兩天后，阿里巴巴迅速作出回應(yīng)。在香港召開的阿里巴巴年度股東大會(huì)上，馬云并不認(rèn)為自己公司違反了契約精神，并在現(xiàn)場(chǎng)反問(wèn)：“如果說(shuō)董事會(huì)不知道這個(gè)事情，我們悄悄就給辦出去了，這事有人會(huì)信嗎？”
股東大會(huì)之后，阿里巴巴發(fā)表的聲明稱，早在2009年7月召開的董事會(huì)上，就跟股東們討論并確認(rèn)了支付寶70%股權(quán)轉(zhuǎn)入一家獨(dú)立的中國(guó)公司的事情，而后又在2010年8月將剩余的30%股權(quán)再次轉(zhuǎn)讓。如今，昔日阿里巴巴集團(tuán)全資子公司支付寶，已在其官網(wǎng)上變成了關(guān)聯(lián)公司，它的全資控股母公司變成了浙江阿里巴巴。（部分內(nèi)容來(lái)自“支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移迷局：“主人”究竟是誰(shuí)？”）
之后，阿里巴巴三大股東雅虎、軟銀和馬云（管理層）之間圍繞著支付寶所有權(quán)轉(zhuǎn)移發(fā)生的爭(zhēng)吵、和解與背叛，如同一出高潮迭起的電影大片，總有出人意料的情節(jié)顛覆網(wǎng)民的想象。
在本次的輿論大潮中，媒體對(duì)支付寶所有權(quán)轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在1、支付寶的轉(zhuǎn)移是否經(jīng)過(guò)了董事會(huì)的批準(zhǔn)2、馬云的做法是否有違契約精神。在整個(gè)輿論轟炸中，媒體的態(tài)度與以前總是贊譽(yù)一片不同，對(duì)馬云持有或多或少的懷疑態(tài)度。而各獨(dú)立媒體（博客、微博），更傾向于馬云本次對(duì)支付寶的轉(zhuǎn)移，是一場(chǎng)陰謀。
以上是今年3件都不讓馬云省心的事?；氐?0月11日得他寶寶暴動(dòng)，10月12日、13日，馬云在微博連發(fā)了3條微博，表達(dá)了自己對(duì)賣家維權(quán)的看法。馬云在微博中說(shuō)
“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行！因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”。
“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常！九年來(lái)我們從未考核過(guò)淘寶收入，從未要求過(guò)淘寶一分錢的利潤(rùn)。今天也沒！賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實(shí)想在中國(guó)做一家不同的企業(yè)。我們?nèi)膸托∑髽I(yè)因?yàn)槲覀兌欠N痛。但不是人人從商會(huì)掙錢，商業(yè)是門嚴(yán)肅的學(xué)問(wèn)。”
“看著家人的眼淚，聽見同事們疲憊委屈的聲音，心悴了，真累了，真想放棄。心里無(wú)數(shù)次責(zé)問(wèn)自己：我們?yōu)榱耸裁矗繎{啥去承擔(dān)如此的責(zé)任？也許商人賺了錢就該過(guò)舒適生活，或象別人一樣移民，社會(huì)好壞和我們有啥關(guān)系？昨晚上網(wǎng)聽見那批人高奏納粹軍歌，呼喊＂消滅一切，摧毀一切＂傷害著無(wú)辜。親，淘寶人?。 ?/P>
從以上微博中，我們可以看出，馬云從最開始對(duì)淘寶新規(guī)的力挺，到自己對(duì)商業(yè)的追求，再到后面的委屈，馬云的心態(tài)也在逐漸的變化，或許馬云真的累了。
馬云從“讓全世界沒有難做的生意”到要做“偉大的公司”，從來(lái)都沒有喊累，這一次的商城暴動(dòng)卻讓他累了，神一樣的馬云為什么會(huì)累呢？何璽認(rèn)為有以下幾點(diǎn)可能。
1、馬云在進(jìn)行自我反省。
這些年來(lái)，從阿里巴巴到淘寶，可以說(shuō)是一帆風(fēng)順的，讓馬云忘記了自己不是全能的，他總認(rèn)為自己是對(duì)的，這個(gè)世界都是按他的意志在向前的，事業(yè)的成功讓馬云陷入了自我膨脹的世界。這次的淘寶暴動(dòng)，沖擊了他膨脹的自信王國(guó)，意識(shí)到這個(gè)世界不是自己想怎么著就怎么著的，讓他開始自我反省。
2、馬云的又一場(chǎng)公關(guān)秀？
馬云的個(gè)人公關(guān)是大家公認(rèn)的，或者這是一場(chǎng)排練許久的公關(guān)秀，通過(guò)淘寶商城新規(guī)，幫助淘寶商場(chǎng)進(jìn)行一場(chǎng)公關(guān)秀，原因不外乎要繼續(xù)和京東爭(zhēng)點(diǎn)市場(chǎng)份額，畢竟在B2C領(lǐng)域，很多人還是認(rèn)為京東商城是最大的，淘寶還是賣假貨的地方，是集市，通過(guò)提高費(fèi)用，證明淘寶商城的商家都是有實(shí)力的，都是正品賣家。即得了更多的入場(chǎng)費(fèi)，更多的分成，還得到了正品商家的口碑，算盤是不錯(cuò)的，但事情的發(fā)展是否跟排練有點(diǎn)出入，不知道這場(chǎng)公關(guān)秀最好是好還是壞？
3、馬云的世界。
馬云是一個(gè)理想家，是一個(gè)思考著，也是一個(gè)臆想家。在馬云的世界里，他想構(gòu)建一個(gè)虛擬的商業(yè)世界，這里他可以制定規(guī)則，大家都必須聽他的（現(xiàn)在就是這樣）。很多時(shí)候，馬云就好比一個(gè)布道者，到處宣揚(yáng)自己的理想世界，并以此來(lái)影響世人，但是這只是他自己構(gòu)建的世界，合理的部分大家還可以接收，不合理的部分大家當(dāng)然不會(huì)接收，比如這次的淘寶商城新規(guī)。馬云就是馬云，他已經(jīng)生活在自己的世界太久了，他被自己的構(gòu)思征服了，他聽從了他的內(nèi)心，所以他按照他的設(shè)想去改變世界。
馬云就是這么一個(gè)人，我們只可以猜測(cè)，卻無(wú)法知道他具體是什么樣的人。
他是一個(gè)人被自己內(nèi)心征服的人，他是自己的國(guó)王，也是自己的布道者！或者神棍一枚，最后是他征服了世界，還是世界改變了他，我們等時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
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