微信的瘋狂崛起改變了人們溝通的主要方式：從以往的電話和短信的常規(guī)交流過度到文字、語音、圖片、視頻和多人互動的泛媒體化交互溝通，基本實現(xiàn)“手機(jī)不離手”的“低頭族”格局。縱觀科技業(yè)帶來的溝通途徑列表中，人們的交友溝通方式也是一而再再而三的改變。
來自深圳市圈圈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的總經(jīng)理黃占乾表示：其 一，F(xiàn)acebook和Twitter等境外社交媒體與國內(nèi)的新浪微博徹底改變我們的交友方式：它們主打熟人社交，實現(xiàn)線上和線下關(guān)系的密切契合，但這種 關(guān)系是透明和公開的，基本上沒有任何私密性可言，人們可以搜尋到發(fā)布到以上平臺的所有信息。其二，與之相區(qū)別的是，微信也是一種應(yīng)用于熟人關(guān)系的社交工 具，其私密性做得非常好，自己發(fā)布的信息只有好友才能看到。與好友的所有溝通也都是一對一的，屬于絕對私密的。這種私密的好友交流路徑帶來的變化是，我們 能長期穩(wěn)定地與通訊錄中的人都維持一種親密關(guān)系，這種親密關(guān)系給了微信很大的情感挖掘空間。
自然是商家窺見先機(jī)！發(fā)現(xiàn)在微信營銷渠道上的大有可為。從營銷推廣的角度徹底改變以往發(fā)傳單、電臺廣告、電視報紙推廣的傳統(tǒng)宣傳方式，進(jìn)而全面進(jìn)攻以微信為主要宣傳推廣平臺的“情感交互型”交流渠道。
而探究企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生改變，是因為企業(yè)目標(biāo)用戶的溝通交友方式、獲取信息及服務(wù)的路徑也正在發(fā)生前所未有的變化。每一個新媒體的出現(xiàn)，都會帶來企業(yè)營 銷方式的巨變，微信自然也是名列其中：其近乎7億的用戶規(guī)模注定蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。而專為企業(yè)和組織開發(fā)出來的公眾帳號可以無縫實現(xiàn)商家的推廣預(yù)設(shè)目標(biāo)，簡 便地完成從市場調(diào)研到客戶管理、客戶服務(wù)、銷售支付、老客戶維護(hù)、新客戶挖掘等的所有工作。
“微信平臺營銷的真正價值就在于‘信任’”，同時也兼任微伙伴推廣負(fù)責(zé)人的黃占乾表示，“因而微信營銷的核心是讓客戶產(chǎn)生對企業(yè)的信任感和依賴趨勢！”
談 到“信任”，既有信息的流暢溝通，更有情感的相互傳達(dá)。而圈圈科技打造的一款基于微信公眾帳號平臺的第三方服務(wù)性產(chǎn)品“微伙伴”則很好的滿足了以上需求。 通過設(shè)立精美的3G網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息的完美展示和精確傳達(dá)至顧客，節(jié)假日、生日等特殊時間點的“暖心”慰問功能，都將實現(xiàn)企業(yè)與顧客的情感溝 通，從而為最終的下單埋下伏筆。
那么如何做到情感依賴呢，企業(yè)與顧客之間建立的情感依賴會使粉絲牢牢地待在企業(yè)微信公眾平臺上，同時非常愿意向自己的好友推薦該公司的產(chǎn)品或服務(wù)。舉個小 例子，深圳地區(qū)的很多教育機(jī)構(gòu)的公眾帳號平臺上附帶有一個簡單的翻譯功能，能夠方便關(guān)注的人及時查找在學(xué)習(xí)或交流當(dāng)中遇到的生僻詞匯。這個功能雖小，卻讓 這些教育機(jī)構(gòu)的微信公眾平臺從人們想象中冷冰冰的“信息推廣工具”變成了具有人情味、“懂自個兒的好朋友”，這樣的情感鏈接自然是極其牢靠和契合度非常高 的。因此，顧客也樂于將此類產(chǎn)品或服務(wù)推薦給自己的親朋好友了。至此，企業(yè)的營銷推廣和合作開展是不是就變得異常簡便了。
圈圈科技總經(jīng)理黃占乾最后做一個總結(jié)說道：通過微信公眾帳號平臺滿足顧客的種種需求以實現(xiàn)與其情感的高度交互是做好微營銷的基礎(chǔ)，畢竟，相互信任之后的買賣最容易達(dá)成。.
